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1. 高效能的成长

由内而外的成长

1.1. 效能、效率、效果

“效能”:

  • 产能与产出平衡
  • 可持续发展
  • 短期收益与长期结果的平衡
  • 由内而外的改变
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跨部门沟通重要性分布

  • 沟通前准备(30%)
  • 沟通中顺利(30%)
  • 沟通后执行(40%)

1. 沟通的本质

1.1. 定义

人与人之间、人与群体之间思想感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅

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2. 二层转发

2.1. 简介

  • 一种基于OSI中的数据链路层(第二层)的数据帧的存储转发技术,二层交换是依靠MAC地址和VID号来确定转发方向的。
  • 二层转发通过维护MAC地址表以及根据目的MAC查表转发,有效的利用了网络带宽,改善了网络性能。
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1. 沟通的目标及意义

低效沟通的不良后果:

  • 对业务
    • 让原本的业务无法顺利推进,导致目标无法达成
    • 后续需求或沟通过程会更大概率不被配合,导致个人业务推进更加困难
  • 对团队
    • 对团队间合作关系造成伤害
    • 由一个人的表现导致对整个团队的能力产生了负面印象
    • 可能会导致其他同学甚至 leader 为一个人的行为“擦屁股”
  • 对个人
    • 对方对你的看法:被打上“不靠谱”、“没礼貌”等负面标签,印象变差
    • 老板对你的看法:被认为沟通能力差,简介影响业绩评定结果
    • 吃瓜群众对你的看法:留下“难沟通”、“不好相处”的印象
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1. 日志分类

日志:用来准确、恰当、适量地记录用户操作、系统运行状态等,是一个系统的重要组成部分

日志从功能划分,可分为诊断日志统计日志审计日志

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1. 现存问题(普遍)

  • 员工视角
    • 缺乏汇报经验,不清楚沟通时机与边界
    • 紧张没有思路,不清楚上级的意图
    • 数据和PPT应该怎么更好的呈现
    • 讨论了半天,还是不能跟老板达成共识,咋办?
  • 经理视角
    • 除了抱怨,有自己思考过怎么办吗?
    • 不问不同步进度&问题
    • 。。。!?重点是啥?
    • 令人头大
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